چرا سفارش تایپ و گویندگی خود را به تایپ ۷۴ بسپارید؟
هفت دلیل واقعی که تایپ ۷۴ را از سایر همکاران متمایز می‌کند
مزیت‌های سایت تایپ ۷۴
بگذارید کمی صمیمانه صحبت کنم و به‌جای «ما»، «من» بگویم. همان‌طور که در صفحهٔ درباره نوشتم، از سال ۱۳۹۵ فعالیت کاری‌ام را با محوریت تایپ فایل صوتی آغازیدم. از همان ابتدا مبنای کار بر این بود که فرآیند ثبت سفارش آسان باشد تا مشتریان به‌سادگی ارتباط بگیرند و همچنین سفارششان با کیفیت خوب انجام بشود. برای رسیدن به این هدف از نقشهٔ راهبردی مخصوص خودم استفاده کردم. خوشبختانه موفق شدم. اکنون ارتباط مشتریان با من سریع و آسان است و از کیفیت انجام سفارش‌هایشان راضی‌اند. این نقشهٔ راهبردی، دقیقاً تفاوتم با سایر همکاران است و مزیت سایتم محسوب میشود.
خلاصهٔ مزیت‌ها در یک نگاه
اگر حوصلهٔ خواندن کل این صفحه را ندارید، این کوتاهترین نسخه‌ای است که میتوانم بگویم:
- طرف حساب شما یک شخص حقیقی است، نه یک مؤسسه.
- واسطه‌ای در میان نیست؛ مستقیم به خودم پیام می‌دهید.
- اگر نتوانم سفارشی را با کیفیت تحویل بدهم، صریح «نه» میگویم.
- ارتباط از طریق واتساپ و تلگرام، بدون ایمیل‌بازی.
- محرمانگی بالاتر به‌خاطر شخصی‌بودن ارتباط.
- نزدیک به یک دهه تجربهٔ کار تخصصی.
- گرفتن آزمون سخت از تایپیست‌ها پیش از پذیرش کار.
۱. طرف حساب شما یک شخص حقیقی است، نه یک مؤسسهٔ حقوقی
در نگاه اول ممکن است بگویید این دیگر چه مزیتی است؟! کمی صبر کنید. همان‌طور که مشخص است سایتم در زمینهٔ تایپ (فایل صوتی و دستنویس) و ترجمه و گویندگی فعالیت دارد. در همین زمینه‌ها هم سفارش قبول میکنم. چنانچه انجام سفارش در توانم باشد و خودم بتوانم انجام بدهم و توانایی و وقتش را داشته باشم، خودم این کار را میکنم و در غیر این صورت، سفارش را به نیروهای متعهد خودم که آب‌دیده‌اند و کیفیت کارشان را سنجیده‌ام و با سخت‌گیری‌های وسواس‌گونه از آن‌ها آزمون گرفته‌ام، می‌سپارم. هرچند نیروهای من متعهد و خوش‌قول هستند و بسیار باکیفیت کار می‌کنند، اما احیاناً چنانچه کیفیت کار نیروی من مطلوب نباشد یا اصلاً متوجه شوم در زمان تحویل مقرر نمی‌تواند بفرستد، اینجاست که خودم شخصاً وارد عمل می‌شوم. سریعاً نیرو را جایگزین میکنم یا اگر سفارش تایپی باشد و خودم بتوانم، خودم تایپ میکنم. خلاصه بگویم: نگرانی‌ها و غصه‌های کارتان مال من است. احساساتم درگیر میشود. مثل یک مؤسسهٔ تایپی نیستم که عمدتاً بگویم: «سفارش شما تا کنون حاضر نشده است، لطفاً صبور باشید.» این غم‌خواری و نگرانی و وجود احساس در کار، باعث میشود سفارش شما با کیفیت مقبول در زمان مقرر آماده شود.
چرا این کار را میکنم؟ چون طرفِ حساب شما «من» هستم. من عضوی از یک مؤسسه نیستم تا برایم زمان کاری خاصی تعریف شده باشد و در زمان غیراداری پاسخ‌گوی تلفن‌ها و پیام‌ها نباشم. از اول تا آخر کار خودم مسئول هستم. سعی میکنم با اخلاق و وجدان کار کنم. افزون بر این، این سایت فقط یک مدیر دارد و می‌دانید که طرف حسابتان کیست.
۲. واسطه‌ای در میان نیست. به خودم بگویید!
اگر دربارهٔ سفارش انجام‌شدهٔ خودتان به مشکل برخوردید یا سؤالی داشتید، بدون واسطه، مستقیم به خودم بگویید. تلاش میکنم سریعاً مشکل برطرف شود یا سؤالتان را جواب بدهم. اگر هم سفارش شما تخصصی باشد که توسط نیروهایم انجام شده باشد و شما سؤال یا مشکلی داشته باشید، سریعاً با نیرویم ارتباط می‌گیرم و طوری واسطهٔ حل مشکل خواهم شد که واسطه‌بودنم را متوجه نشوید؛ یعنی معطل نشوید و سریع کارتان راه بیفتد.
۳. پذیرش به‌قدر توان؛ پول به قدر نیاز
سعی میکنم به‌اندازه‌ای سفارشهای شما عزیزان را قبول کنم که در حد توان خودم یا تیم کاری‌ام باشد. اگر متوجه شوم که نمی‌توانم سفارشتان را با کیفیت مطلوب در زمان تحویل درخواستی شما تحویل بدهم، به شما «نه» میگویم. از نه‌گفتن شرمگین نمی‌شوم.
۴. ارتباط نزدیک با شما؛ در لحظه جواب بگیرید
برای حفظ آرامش و سرعت کار هرچه بیشتر، در تلگرام یا واتساپ با همدیگر در تماس هستیم. این‌طوری ارتباطمان نزدیک‌تر و سریع‌تر خواهد بود. نیازی نیست ایمیل‌بازی کنید. پیام بدهید و در لحظه جواب بگیرید.
۵. محرمانگی بیشتر به‌خاطر شخصی‌بودن ارتباط
بسیاری از مشتریان وقتی با من تماس می‌گرفتند و می‌گفتند ما مصاحبه داریم که می‌خواهیم تایپ بشود، روی مسئلهٔ محرمانگی و رازداری و امانت‌داری تأکید می‌کردند. اگر دنبال جایی هستید که امانت‌داری و محرمانگی فایلهای شما بیشتر رعایت بشود، به‌نظرم کسانی که سفارش‌ها را بهصورت شخصی و با نیروهای محدود انجام می‌دهند، گزینهٔ بهتری‌اند. چراکه مؤسسه‌های بزرگ به‌خاطر دریافت سفارشهای زیاد مجبورند سفارش‌ها را در معرض دید نیروهای زیادشان قرار بدهند تا نیروها سفارشی را که می‌توانند و می‌خواهند بپذیرند. این‌طوری محرمانگی دشوارتر میشود.
۶. نزدیک به یک دهه تجربه دارم؛ گرم و سرد کار را دیدم!
پشتوانهٔ کیفیت عملکرد من نزدیک به یک دهه تجربهٔ کاری‌ام در این حوزه است. (شروع فعالیت با خدمات تایپ سخنرانی بود.) این مدت زمان کمی نیست. هست؟
۷. گرفتن آزمون سخت از تایپیست‌ها
من معتقدم هرکس که بتواند تایپ کند، تایپیست نیست. چراکه تایپ حرفه‌ای اصول و نکات ریز و درشتی دارد که فقط کسی که به‌معنای واقعی تایپیست باشد آن را می‌داند و می‌تواند آن را رعایت کند. اما تایپیستی که پیاده‌سازی صوت می‌کند و تبدیل گفتار به نوشتار انجام می‌دهد، علاوه بر اینکه باید بتواند با سرعت بالا تایپ کند، بایستی دقت شنیداری خوبی داشته باشد تا کلمات درون صوت را اشتباه نشنود؛ همچنین اطلاعات عمومی‌اش در سطح مناسبی باشد و اگر احیاناً نگارش صحیح کلمه‌ای را نمی‌دانست جست‌وجو کند و با نگارش صحیح تایپ کند. خلاصه اینکه دل بسوزاند. من از کسانی که تماس می‌گیرند تا در سایتم کار کنند، آزمون دشواری می‌گیرم تا محکشان بزنم. تایپیست‌ها و نیروهایم آزمونشان را پس داده‌اند.
تایپ ۷۴ در چند عدد
۱۳۹۵
سال شروع فعالیت
+۱۰۰۰
پروژهٔ تحویل‌شده
۱۹
گویندهٔ فعال در تیم گویندگی
۱ دقیقه
میانگین زمان پاسخگویی
(اعداد تقریبی و بر اساس مجموع پروژه‌های انجام‌شده تا امروز هستند.)
سفارش شما دقیقاً چطور پیش می‌رود؟
برای اینکه بدانید در عمل چه اتفاقی می‌افتد، این مسیر را دقیقاً همان‌طور که هست توضیح می‌دهم:
- پیام شما می‌رسد. در واتساپ یا تلگرام، پیام شما را می‌بینم و در کوتاهترین زمان پاسخ می‌دهم.
- فایل و توضیحات را بررسی میکنم. به‌طور صادقانه اعلام میکنم که آیا میتوانم سفارش را با کیفیت مطلوب انجام بدهم یا نه.
- اگر بپذیرم، تایپیست مناسب را انتخاب میکنم. اگر خودم وقت و توانایی داشته باشم، خودم انجام می‌دهم.
- در طول کار، نظارت خودم برقرار است. هر چند ساعت یک‌بار وضعیت پیشرفت کار را از تایپیست می‌پرسم.
- پیش از تحویل، بازخوانی نهایی انجام میشود. بخش‌های حساس با فایل اصل مطابقت داده می‌شوند.
- پس از تحویل، پشتیبانی ادامه دارد. اگر ایرادی ناشی از کار ما باشد، رایگان اصلاح میشود.
حالا خودتان فکر کنید. احساستان چیست؟ درخور خدمت‌گذاری شما هستم؟
اگر آماده‌اید، همین حالا پیام بدهید
فایل یا متن خود را از طریق یکی از پیام‌رسان‌های زیر برای من بفرستید تا صادقانه بررسی کنم و هزینه و زمان تحویل را در کوتاهترین فرصت به شما اعلام کنم. اگر توانایی تحویل با کیفیت مطلوب را نداشته باشم، صریح به شما «نه» میگویم.
سؤالات متداول دربارهٔ همکاری با تایپ ۷۴
۱. تفاوت تایپ ۷۴ با مؤسسه‌های بزرگ تایپ چیست؟
در تایپ ۷۴ طرف حساب شما یک شخص حقیقی است، نه یک مؤسسه. یعنی مسئولیت مستقیم کیفیت کار با مدیر سایت است و اگر ایرادی پیش بیاید، بدون واسطه با خودش صحبت میکنید.
۲. چه تضمینی برای کیفیت کار وجود دارد؟
دو سطح تضمین داریم: اول اینکه پیش از پذیرش سفارش، صادقانه بررسی می‌کنیم که آیا می‌توانیم با کیفیت مطلوب تحویل دهیم یا نه. دوم اینکه پس از تحویل، اگر ایرادی ناشی از کار ما باشد، رایگان اصلاح میشود.
۳. چرا برای ارتباط از واتساپ و تلگرام استفاده میکنید؟
برای پاسخگویی سریع. ایمیل بازیکردن زمانبر است و ممکن است چند ساعت طول بکشد تا پیام شما دیده شود. اما در واتساپ و تلگرام، معمولاً در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ میدهیم.
۴. آیا اطلاعات من محرمانه میماند؟
بله. کل ارتباط بهصورت شخصی و با نیروهای محدود و آزمونداده انجام میشود. این ساختار باعث میشود محرمانگی فایلهای شما در بالاترین سطح حفظ شود. مؤسسه‌های بزرگ به دلیل حجم زیاد سفارش‌ها، مجبورند فایل‌ها را بین نیروهای متعدد پخش کنند که ممکن است محرمانگی را تضعیف کند.
۵. اگر توان انجام سفارش من را نداشته باشید چه میشود؟
صریح به شما «نه» میگویم و اگر توانستم، جایگزینی معرفی میکنم. این سیاست باعث شده مشتریان از همان ابتدا بدانند با چه کسی طرف هستند و انتظار غیرواقعی نداشته باشند.
۶. زمان پاسخگویی چقدر است؟
معمولاً در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ می‌دهم. اگر پیام شما در ساعات معمول ارسال شود، در همان ساعت پاسخ میگیرید. اگرچه ساعات کاری مشخصی نداریم، اما تلاش می‌کنیم در تمام اوقات شبانه‌روز در دسترس باشیم.
۷. آیا میتوانم قبل از سفارش، نمونه کار ببینم؟
بله. در صفحات خدمات مختلف (تایپ سخنرانی، تایپ دستنویس، گویندگی و…) نمونههای متعددی ارائه شده است. اگر نمونهٔ خاصی مدنظرتان است، در پیام بگویید تا برایتان بفرستم.
۸. اگر سفارش فوری داشتم چه کنم؟
اگر توانایی تحویل فوری را داشته باشم، قبول میکنم. اگر نداشته باشم، صریح اعلام میکنم تا وقت شما هدر نرود. سفارشهای فوری معمولاً با تعرفهٔ بالاتر همراه هستند.